«Самокат» доставка в городе Тула

«Самокат» – это не просто сервис экспресс-доставки, это сервис, который сэкономит значительную часть вашего времени. Теперь вам не придется ехать до магазина, собирать корзину товаров, стоять в очереди и ехать обратно домой. Всю работу сделают за вас сотрудники «Самокат».

О сервисе «Самокат»

«Самокат» был первым сервисом экспресс-доставки в России. Открытие произошло в 2017 г. Тогда «Самокат» появился в Санкт-Петербурге, Москве, Казани и Нижнем Новгороде. Быстрая доставка стала возможна благодаря складам формата даркстор.

В декабре 2021 г. сервис открылся и в Туле. Тула стала 31-ым городом, где открылся сервис экспресс-доставки. На 2022 г. «Самокат» занимал 1 место по количеству заказов. Несмотря на появившихся конкурентов, сервис по сей день пользуется активным спросом.

Интересно! В «Самокат» г. Тула работает уже более 400 человек. Штат сотрудников постоянно растет.

Преимущества доставки «Самокат»

«Самокат» приобрел популярность благодаря своим преимуществам перед конкурентами:

1. Около 700 позиций в каталоге занимают уникальные товары «Самокат», которые можно заказать только в одноименном приложении. Такие продукты изготавливают по оригинальным рецептурам.
2. Ассортимент состоит преимущественно из товаров повседневного спроса. В приложении можно увидеть продукты от разных производителей, включая популярные тульские бренды.
3. Стоимость товаров практически идентична ценам в ближайшем супермаркете.
4. Сервис работает с раннего утра до позднего вечера – с 8:00 до 23:00.
5. Доставка всегда бесплатная, но она возможна при заказе от 100-250 руб. В пиковые часы сумма минимального чека может вырастать до 1000 руб. Но достаточно подождать 1-2 часа, чтобы сумма вновь снизилась до минимальной планки.
6. Радиус доставки составляет 0,8−1,5 км. Это расстояние курьер-партнер преодолевает за 10-15 минут. Если расстояние от даркстора до адреса доставки больше, время ожидания заказа увеличивается до 30 минут.
7. Как и в обычном магазине, в «Самокат» регулярно появляются скидки и акции.

Интересно! Маркетинг-директор «Самокат» называет сервис «товаропроводом». Он уверен, что это такая же часть инфраструктуры, как тепло, вода или электричество.

Даркстор службы доставки «Самокат» в г. Тула

На момент открытия в 2021 г. в Туле насчитывалось 9 дарксторов. На 2024 г. количество филиалов выросло до 16.

Если в обычном супермаркете товары размещают так, чтобы покупатель проделал долгий путь до товаров повседневного спроса, то в дарксторе работает обратная схема. Товары повседневного спроса находятся в начале линии сборки. Это также позволяет ускорить комплектацию заказа.

Интересно! Главная цель – уплотнить зону доставки так, чтобы пользователь в любой точке города мог получить заказ за 15 минут.

Большинство процессов внутри даркстора автоматизировано. Разработаны специальные алгоритмы для отслеживания остатков по товарам, по срокам годности. Также в приложении пользователя будут показаны только те товары, которые есть в наличии в ближайшем дарксторе.

Когда покупатель нажимает кнопку «Заказать», его заявка тут же поступает на устройство к сборщику даркстора. Все товары внутри расположены так, чтобы маршрут сотрудника не занимал более 5 минут. Поэтому на сборку одного заказа отводится 2-5 минут, оставшееся время – на доставку курьером-партнером.

Интересно! Одно из последних нововведений – это искусственный интеллект, регулирующий работу даркстора. Именно он помогает ограничивать количество заказов в пиковые часы за счет повышения минимальной суммы заказа.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Сделать заказ в сервисе «Самокат» можно по ссылке: https://samokat.ru/.

На сайте предусмотрено удобное разделение товаров по категориям, расположенным в меню слева. На главной странице можно увидеть актуальные акции, скидки и розыгрыши.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в г. Тула

Каталог продуктов разработан так, чтобы пользователи могли максимально быстро оформить заказ:

1. «Собрали для вас» – большое разнообразие категорий от новинок до готовых ужинов.
2. «От Самоката» – товары бренда «Самокат».
3. «Готовая еда» – только готовые блюда, которые достаточно разогреть.
4. «Овощи и фрукты» – сезонные овощи, фрукты, зелень, грибы и ягоды.
5. «Молоко, яйца и сыр» – вся молочная продукция, йогурты и десерты, сыры и яйца.
6. «Хлеб и выпечка» – всегда свежий хлеб и вкусная выпечка.
7. «Мясо и рыба» – большой выбор мяса и рыбы, а также полуфабрикаты, колбасы и сосиски.
8. «Вода и напитки» – питьевая и минеральная вода, соки и морсы.
9. «Сладости» – сладости на любой вкус от мороженого до меда.
10. «Снэки» – орехи, чипсы, попкорн.
11. «Бакалея» – макароны, чай, кофе, крупы.
12. «Морозилка» – вся замороженная продукция.
13. «ЗОЖ и вегетарианство» – еда без сахара, глютена, мяса;.
14. «Для детей и родителей» – все, что потребуется в уходе за малышом.
15. «Для животных» – корма и игрушки, наполнители для туалета.
16. «Уход и красота» – косметика для ухода за телом, лицом, волосами.
17. «Для дома» – все для уборки, стирки и предметы первой необходимости.

Зона доставки «Самокат» в г. Тула

В г. Тула работает 16 дарксторов, которые обслуживают практически все районы города. Чтобы узнать, работает ли доставка «Самокат» по вашему адресу, перейдите на сайт: https://samokat.ru/ и введите свой адрес доставки.

Режим работы службы доставки «Самокат» в г. Тула

Доставка «Самокат» в г. Тула работает с 8:00 до 23:00. Сделать заказ можно только в это время. Благодаря дарксторам, расположенным в разных районах города, сервис доставляет заказы за 15-30 минут.

Сроки доставки продуктов в г. Тула

С момента оформления заказа до его доставки в г. Тула проходит не более 15-30 минут. Время доставки варьируется в зависимости от удаленности адреса заказчика от даркстора, откуда с заказом выезжает курьер-партнер. Точное время ожидания будет указано в приложении.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в г. Тула

Любой заказ в «Самокат» доставляют бесплатно, будь то 1 лимон или полноценная недельная закупка. Единственное ограничение – минимальная сумма заказа. Она зависит от загруженности курьеров-партнеров. В час пик она достигает 800-1000 руб., а в более спокойные часы составляет всего 100-250 руб.

Как оформить заказ в «Самокат» в г. Тула?

Заказы оформляются как на официальном сайте, так и в приложении.

На сайте

Заказать доставку можно в любой день недели с 8:00 до 23:00.

1. Сначала необходимо авторизоваться под своим номером телефона на сайте, нажав «Войти».
2. Чтобы сформировать свой заказ, добавьте товары в корзину, нажимая на «+» рядом со стоимостью товара.
3. Когда общая стоимость товаров преодолеет минимальную актуальную сумму заказа, установленную сайтом, кнопка «Продолжить» станет активной.
4. Не забудьте использовать промокоды и бонусы, чтобы получить скидку на заказ. После нажмите «Продолжить».
5. В «Самокат» стоимость заказа оплачивается сразу и только безналичным способом. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».
6. Как только вы оплатите заказ, он тут же поступит на устройство к сборщику. Далее его передадут курьеру-партнеру, который в течение 15 минут доставит его к вам. Отслеживать минуты до получения заказа можно в режиме реального времени.

В приложении

Оформить заказ в приложении можно с 8:00 до 23:00.

1. Чтобы начать сборку заказа, авторизуйтесь, используя свой телефон или СберID и нажав «Войти».
2. Пополните корзину необходимыми товарами, выбирая их с помощью кнопки «+».
3. Когда заказ будет собран, нужно нажать на розовую кнопку в правом нижнем углу, вы попадете в корзину с набранными товарами.
4. Примените актуальные скидки и бонусы, а затем выберите «Продолжить».
5. После нажатия кнопки «Оплатить» заказ будет оформлен и поступит на устройство к сборщику в даркстор. Вам останется только ожидать доставку на указанный адрес.

Способы оплаты заказа в «Самокат» г. Тула

Оплатить свои покупки в «Самокат» возможно только онлайн-расчетом – по банковской карте или SberPay. Оплата спишется сразу после оформления заказа при нажатии кнопки «Оплатить».

Акции в «Самокат»

Актуальные акции:

1. «Скидкотека» – неделя акций и призов в честь дня рождения «Самокат».
2. «Дарим квартиру и технику». Чтобы участвовать в розыгрыше, нужно зарегистрироваться в чат-боте Telegram: @smkt_skidkoteka_bot. За каждый заказ начисляют винилы, которые можно использовать в танцевальной игре. За удачные попытки игроки получают ключи, которые повышают шансы на выигрыш квартиры.
3. «Популярное со скидкой 50%» – печенье, пельмени и другие популярные товары со скидкой 50%.
4. «Товары за 1 руб.» – при заказе на сумму от 1700 руб. можно выбрать один товар за 1 руб.
5. «Хиты Скидкотеки» – новая линия товаров, созданная специально для «Скидкотеки».
6. «Самокат в метавселенной» – при покупке на сумму от 1000 руб. можно получить карту номиналом 100 робаксов, которые можно потратить в игре «Роблокс».
7. «-20% на осенние овощи и фрукты» – скидка на осенние мандарины и хурму, помидоры и огурцы, а также на большое разнообразие свежей зелени.
8. «Комбо-наборы» – готовые блюда, которые выгодно покупать вместе. Например, суп вместе со вторым блюдом или второе блюдо с салатом.

Как получить скидку на заказ в г. Тула?

Чтобы получить дополнительную скидку при оформлении заказа, не забудьте воспользоваться кнопкой «Промокод или скидка». Здесь можно ввести промокоды, которые представлены ниже, и ознакомиться с актуальными скидками сервиса.

Рабочие промокоды в г. Тула

Рабочие промокоды «Самокат»:

• STI4X9HI – скидка 150 руб. на первый заказ на сумму от 700 руб.;
• FTA2TABZ – скидка 200 руб. на первый заказ на сумму от 800 руб.;
• FELUSTQ4P – скидка 300 руб. на первый заказ на сумму от 900 руб.;
• RELXHWYGK – скидка 100 руб. на заказы на сумму от 600 руб. (действует на первые 3 заказа);
• ПАТЧ10 – скидка 10% при заказе на сумму от 800 руб. на брендовые товары «Самокат»;
• MMSMK2 – скидка 500 руб. на повторный заказ на сумму от 2000 руб., оформленный через сервис «Мегамаркет».

Как активировать промокод?

Активировать промокод можно при оформлении заказа, перейдя в корзину и нажав на кнопку «Промокод или скидка».

Появится пустое поле, в которое нужно ввести промокод и нажать «Применить». Если промокод еще актуален, к сумме заказа будет применена скидка.

Мобильное приложение «Самокат»

Для iOS

Чтобы приложение заработало на iOS, нужно:

1. Скачать приложение «Самокат» по ссылке: https://apps.apple.com/zw/app/samokat-food-delivery/id1401500803. Также его легко найти в AppStore по запросу «Самокат».
2. Прежде чем начать скачивание файла, нужно ввести AppleID.
3. После установки значок «Самокат» появится в телефонном меню.

Для Android

Чтобы воспользоваться сервисом на Android, нужно:

1. Найти приложение в GooglePlay либо пройти по адресу: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sbcs.store&hl=ru.
2. Найти кнопку «Установить» и дождаться завершения загрузки.
3. Теперь приложением можно пользоваться со своего смартфона.

Для Huawei

Для установки «Самокат» на Huawei следуйте инструкции:

1. Найдите приложение по названию в AppGallery или пройдите по адресу: https://appgallery.huawei.ru/app/C103331757.
2. Найдите кнопку «Установить» и ожидайте завершения загрузки.
3. Иконка приложения будет на рабочем столе вашего смартфона.

В RuStore

Чтобы установить «Самокат» через RuStore, нужно:

1. Ввести в строку поиска название приложения либо пройти по адресу: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.sbcs.store.
2. Найти кнопку «Установить».
3. После окончания загрузки можно заходить в приложение.

Личный кабинет «Самокат»

Как войти?

Для авторизации на сайте «Самокат» нужно перейти на сайт: https://samokat.ru/ и найти плашку «Войти». После необходимо ввести свой номер телефона либо воспользоваться СберID.

Чтобы зайти в приложение, тоже нужно нажать плашку «Войти», затем понадобится ввод номера телефона, а также кода, который придет на устройство для подтверждения авторизации.

Как зарегистрироваться?

Чтобы пройти регистрацию на сайте или в приложении «Самокат», нужно нажать на кнопку «Войти» и ввести свой номер телефона. Затем ввести 4 цифры из СМС-кода, который придет на указанный номер. Теперь вы зарегистрированы в системе и можете заказывать доставку.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в г. Тула?

Чтобы стать сотрудником «Самокат», необходимо отправить свою заявку по ссылке.

В форме на сайте необходимо ввести:

• ФИО;
• город;
• номер телефона;
• возраст (трудоустроиться в «Самокат» можно строго с 18 лет);
• пол;
• тип транспорта (пеший/велосипед).

Когда заявка будет получена менеджером, вам перезвонят, чтобы обсудить условия трудоустройства.

Если компанию «Самокат» и будущего курьера-партнера все устраивает, он проходит теоретическое обучение и приступает к работе. Первые несколько часов работать можно только под присмотром другого курьера-партнера, который поможет закрепить полученные знания и объяснит нюансы работы.

Важно! Стажировка вместе с другим курьером-партнером уже будет оплачиваться.

Контакты службы доставки «Самокат»

Для всех покупателей «Самокат» действует единая горячая линия: 8 (800) 505-00-15. Обращаться на нее можно с 8:00 до 23:00 по вопросам, связанными с заказами, работой курьеров-партнеров, качеством товаров.

Также свои вопросы можно переадресовать на почту:

• support@samokat.ru – единая почта службы поддержки сервиса «Самокат»;
• pr@samokat.ru – почта для тех, кто хочет разместить свою рекламу на сайте/в приложении, а также для тех, кто может предложить рекламное место для «Самокат»;
• zakupki@samokat.ru – почтовый адрес для будущих поставщиков;
• partner@samokat.ru – почта для партнеров по доставке заказов;
• arenda@samokat.ru – для предложений по аренде помещений под дарксторы, важное условие – площадь от 200 м², только 1 этаж.

Также у сервиса «Самокат» есть свои соцсети:

• Вконтакте: https://vk.com/samokat_15min;
• Telegram: https://t.me/samokatwithlove;
• YouTube: https://www.youtube.com/@samokat15min;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836;
• Tik-Tok: tiktok.com/@samokat_15min.

Отзывы о доставке «Самокат»

Наш сайт предоставляет отзывы о работе сервиса, курьерах-партнерах, сотрудниках «Самокат». Ознакомившись с ними, вы узнаете мнение реальных людей, которые уже пользовались услугами «Самокат».

Вопросы — ответы

Как работает доставка «Самокат»?

Когда «Самокат» принимает в обработку ваш заказ, тот поступает в даркстор вашего района города. На сборку заказа отводится всего 5 минут. Затем заказ передают курьеру-партнеру, у которого остается 10-20 минут на доставку. За временем доставки можно следить в приложении.

Чем удобен формат дарксторов?

Даркстором является склад товаров, которые покупатель видит в приложении. Доступ внутрь открыт только для сборщика, товароведа и курьера-партнера. Покупатели взаимодействуют с даркстором через приложение, делая заказ. В каждом городе есть несколько дарксторов, каждый из них обслуживает свой район.

С чем связано разное время доставки – от 15 до 30 минут?

Если радиус доставки не превышает 1,5 км, тогда заказ привезут за 15 минут. Если расстояние от даркстора до адреса больше 1,5 км, время ожидания автоматически увеличивается до 30 минут.

В какое время можно получить доставку от «Самокат»?

Сервис работает строго с 8:00 до 23:00. Если вы оформите заказ в 22:59, вам его доставят. Если вы оформите его в 23:00, курьер-партнер уже не сможет привезти вам заказ.

Можно ли быть уверенным в свежести продуктов?

Два раза в день товароведы оценивают внешний вид всех товаров и проверяют их сроки годности. Если остается 1 день до его истечения, товар утилизируют.

Как прикрепить к аккаунту новую карту для оплаты?

Перейти в корзину, найти «Способ оплаты» – «Новой картой», после чего ввести необходимые данные новой карты. Потом нажать «Сохранить карту для следующих покупок», тогда вам не придется каждый раз заново вводить данные по карте.

Смена способа оплаты или отвязка банковской карты

Для изменения способа оплаты перейдите в корзину, затем нажмите «Способ оплаты» и выберите нужную карту.

Для отвязки карты также нужно перейти в «Способы оплаты» – «Изменить» – выбрать карту для отвязки – нажать на крестик.

Где ознакомиться с отзывами на «Самокат»?

Все новые отзывы публикуются в группе VK: https://vk.com/samokat_15min. Также в группе представлены новости, рецепты и обновления по каталогу.

Где изменить свой номер телефона, если я использую приложение?

Для этого нужно полностью выйти из аккаунта и авторизоваться уже под новым номером. Перейдите в «Профиль» (значок на главной странице в правом верхнем углу) – «Настройки» – «Выйти» ­– «Ухожу».

Когда появится экран с кнопкой «Войти», авторизуйтесь под новым номером.

Как активировать промокод?

Воспользоваться промокодом можно в корзине при оформлении заказа: «Корзина» – «Промокод или скидка» – ввести комбинацию букв и цифр – «Применить».

Как найти чек по заказу?

Перейти в «Профиль», затем – в «Заказы» и выбрать нужный. Кликнуть по меню «Чеки заказа», затем на «Итоговый чек» и ввести код с картинки.

Есть ли возможность восстановить заказ после отмены?

Все заказы сохраняются в приложении. Перейдите в «Профиль», потом – в «Заказы», выберите нужный и кликните «Повторить заказ».

Мне не доставили некоторые продукты из заказа, когда мне вернут деньги?

Средства вернутся на вашу карту в течение 2-5 дней. Однако сроки напрямую зависят от банка, который будет проводить данную операцию. Самый продолжительный срок ожидания – 30 дней.

Как оставить деньги на чай курьеру?

Перейти в «Профиль» – «Заказы» – выбрать заказ – «Оставить чаевые». Это можно сделать в течение 48 часов после доставки заказа.

Технические проблемы с приложением

Чтобы возобновить работу приложения, нужно:

• отключить VPN на время использования приложения;
• перезапустить роутер Wi-Fi;
• попробовать зайти в приложение с помощью мобильного Интернета.

Где ознакомиться с актуальными вакансиями «Самокат»?

Если вы хотите работать курьером-партнером, актуальной будет ссылка.