Сервис быстрой доставки предоставляет широкий выбор товаров повседневного спроса, готовой кулинарии и бытовой химии. С каждым годом ассортимент совершенствуется и расширяется, запускаются новые линии производства «Самокат».
О доставке «Самокат»
«Самокат» – это сервис быстрой доставки заказов. Все товары привезут к вашей двери всего лишь за 15 минут, при этом вам даже не надо оплачивать доставку. Мгновенная доставка стала возможна благодаря системе дарксторов, рассредоточенных по всему городу. Например, в Туле 16 дарксторов, каждый из них обслуживает свой район города.
Даркстор является местом обработки онлайн-заказов, где организован склад товаров, отображенных в приложении. Доставка осуществляется из даркстора, расположенного ближе всего к адресу покупателя. Курьеру-партнеру на транспортировку продуктов нужно всего лишь 10-15 минут
Преимущества доставки «Самокат»
Если вы хотя бы раз пользовались доставкой продуктов, то сможете по достоинству оценить плюсы «Самокат»:
- бесплатная доставка;
- время ожидания заказа не более 15-30 минут;
- уникальная линия товаров собственного производства от «Самокат»;
- гибкая система скидок и бонусов, которая подстраивается под каждого покупателя;
- если вас не устроило качество товара, вы всегда можете обратиться в службу поддержки и получить оперативный ответ.
О дарксторе «Самокат»
Даркстор – это место хранения всех товаров, отображенных в каталоге, куда имеют доступ только сотрудники сервиса. Здесь же осуществляется работа товароведа, который регулярно проверяет свежесть продуктов, и сборщика, оперативно комплектующего ваши покупки.
Интересно! Каждый даркстор ведет статистику и строит прогнозы по продажам, формируя под них ассортимент и закупки. Если что-то выходит из-под контроля, например, неожиданно покупатели начинают выкупать большие объемы гречки, сотрудники реагируют сразу: перераспределяют продукты с других дарксторов и корректируют объемы заказов у поставщиков.
Откуда берутся продукты в «Самокат»?
Это поставки от местных производителей и региональных поставщиков. Прежде чем попасть в даркстор, продукты попадают в распределительный центр. Здесь происходит первичная сортировка товара. Затем его транспортируют по дарксторам. Когда товар попадает в даркстор и проходит проверку товароведа, он попадает в приложение «Самокат».
Свежесть продуктов
Товаровед дважды в день просматривает сроки годности всей продукции в дарксторе. В некоторых пунктах существует система искусственного интеллекта, которая автоматически предупреждает о товарах с истекающим сроком годности.
Если у товара остается 1 день до окончания срока годности, он не поступает в продажу, а подвергается утилизации.
Каталог продуктов
«Самокат» предоставляет клиентам широкий ассортимент товаров повседневного спроса, которые распределены по следующим категориям:
- «Собрали для вас» – уникальная категория, отчасти разработанная искусственным интеллектом, которая объединяет в себе подборку новинок, вкусных завтраков, обедов и сезонных продуктов.
- «От Самоката» – в каталоге более 100 товаров собственной линии производства «Самокат».
- «Готовая еда» – это выгодные комбо-наборы на завтрак, обед и ужин, легкие перекусы, домашние пироги и круассаны.
- «Овощи и фрукты» – свежие сезонные фрукты и овощи, выращенные в местных теплицах, редкие экзотические фрукты, грибы и ягоды.
- «Молоко, яйца и сыр» – свежие молочные продукты от местных производителей, вкусные десерты от «Самокат», большой ассортимент сыров, куриные и перепелиные яйца.
- «Хлеб и выпечка» – в продаже всегда есть хлеб от «Самокат», а также от других известных производителей, свежая выпечка и десерты, вкусные хлебцы.
- «Мясо и рыба» – свежемороженое филе рыбы, мяса, морепродукты, колбасы и сосиски.
- «Вода и напитки» – питьевая вода, газированные напитки, сладкие соки, безалкогольное пиво и вино.
- «Сладости» – хороший ассортимент мороженого в упаковках и ведерках, шоколад, пирожные и торты, печенье, мед, пасты и восточные сладости.
- «Снэки» – картофельные чипсы, орешки и семечки, морская капуста, попкорн, фруктовые нарезки для перекуса.
- «Бакалея» – сухие продовольственные товары первой необходимости, включая макароны, крупы, кофе, чай, приправы.
- «Морозилка» – большой выбор полуфабрикатов, рыбы и морепродуктов, замороженных овощей, фруктов и ягод, мороженого.
- «ЗОЖ и вегетарианство» – специальная линия товаров для веганов, товары без глютена, без белого сахара в составе, продукты с высоким содержанием протеина и здоровые перекусы.
- «Для детей и родителей» – детское питание, косметика для ухода за детьми и товары для детских развлечений и хобби.
- «Для животных» – корма, наполнители, игрушки для кошек и собак.
- «Уход и красота» – косметика для ухода за кожей, волосами, полостью рта; бумага и салфетки.
- «Для дома» – все для уборки и стирки.
Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?
Отправьте письмо с указанием времени получения заказа, описанием проблемы и фотографией на почту: support@samokat.ru. После обработки запроса, который осуществляется в течение дня, вам предложат решение данной проблемы.